Question 1

Je dois remplacer mon pare-brise ? Doit-on payer la franchise ?

Accepted Answer

EWIGLASS vous offre la franchise jusqu’à 150€ ce qui couvre la majorité des franchises assurances.

Question 2

Combien coûte le remplacement d’un pare-brise ?

Accepted Answer

0€, c’est le prix que vous coûte le remplacement d’un pare-brise dans votre centre EWIGLASS si vous êtes assuré bris de glace et que votre franchise ne dépasse pas 150€. De plus, nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives

Question 3

Comment prendre rendez-vous facilement chez EWIGLASS ?

Accepted Answer

Prenez rendez-vous en un clin d'œil ! Appelez votre centre EWIGLASS au 05 54 97 01 00 ou réservez directement en ligne dans la rubrique "Prendre rendez-vous".

Question 4

Que faire si je ne peux pas amener mon véhicule chez EWIGLASS ?

Accepted Answer

Pas de souci ! EWIGLASS propose un service de Pick-up and Delivery : nous récupérons votre véhicule chez vous ou sur votre lieu de travail, effectuons l'intervention, et vous le ramenons dans un rayon de 20 km autour de notre centre.

Question 5

Combien de temps dure un remplacement de pare-brise ?

Accepted Answer

Un remplacement de pare-brise dure en moyenne 2h30 à 3h. C’est pour cela que nous vous proposons des véhicules de prêt gratuitement

Question 6

Comment savoir si je suis assuré(e) bris de glace ?

Accepted Answer

Pour connaître les détails de votre assurance bris de glace, il vous suffit de contacter votre assurance ou de contacter votre centre EWIGLASS au 05 54 97 01 00 ou de vous rendre en agence avec votre carte verte et la carte grise du véhicule concerné.

Question 7

Qu'advient-il si je ne suis pas couvert(e) pour les dommages aux vitres de ma voiture ?

Accepted Answer

En l'absence de couverture pour le bris de glace, votre assureur ne prendra pas en charge les frais de réparation. Nous sommes en mesure d'établir un devis pour vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter au 05 54 97 01 00 ou vous rendre dans votre centre EWIGLASS.

Question 8

Y a-t-il une pénalité en cas de bris de glace ?

Accepted Answer

En cas de bris de glace non responsable (hors vandalisme et vol), vous ne serez pas pénalisé par un malus.

Question 9

Puis-je choisir EWIGLASS indépendamment de ma compagnie d'assurance ?

Accepted Answer

Oui, conformément à la loi Hamon, vous avez le libre choix du réparateur, et aucune compagnie d'assurance ne peut vous imposer un prestataire.

Question 10

Dois-je avancer des frais pour une intervention chez EWIGLASS ?

Accepted Answer

Chez EWIGLASS, c'est zéro avance de frais, peu importe l'intervention. Profitez d'un service sans tracas !

Question 11

Comment obtenir un devis pour votre pare-brise chez EWIGLASS ?

Accepted Answer

Pour un devis rapide, rendez-vous dans votre centre EWIGLASS ou appelez-nous au 05 54 97 01 00. Nous sommes là pour vous aider, même à distance !

Question 12

Comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 05 54 97 01 00 ou via notre formulaire de contact. Nos collaborateurs vous répondent de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi.

Question 13

Comment puis-je laisser mon avis ?

Accepted Answer

Pour exprimer votre satisfaction, vous pouvez laisser un avis sur notre fiche Google. Cliquez ici pour laisser un avis

Question 14

Est-ce que l'impact sur mon par-brise est réparable ?

Accepted Answer

Pour qu'un impact soit réparable, il doit répondre aux critères de l'AFNOR. Consultez la page "impact" sur notre site internet pour plus d'informations.

Question 15

Combien de temps prendra mon intervention ?

Accepted Answer

La durée de l'intervention dépend du type de vitrage. Par exemple, un remplacement de pare-brise prend en moyenne 2h30 à 3h. À la différence d'un impact qui lui peut être réparé en 30 minutes sans rendez-vous

Question 16

Remplacez-vous tous les types de vitrages ?

Accepted Answer

Oui, nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de vitrages et sur tous les types de véhicules.

Question 17

Avez-vous ma vitre en stock ?

Accepted Answer

Nous disposons d'un approvisionnement quotidien pour répondre rapidement aux urgences.

Question 18

Quels sont les horaires d'ouverture des centres EWIGLASS ?

Accepted Answer

Notre centre est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Question 19

Fournissez-vous des véhicules de prêt ?

Accepted Answer

Pour votre confort, nous mettons à votre disposition gratuitement un véhicule de prêt pendant l'intervention. Le carburant est à votre charge.

Question 20

Nettoyez-vous le véhicule après l'intervention ?

Accepted Answer

Chez EWIGLASS, nous vous rendons votre véhicule nettoyé (vitres et aspiration intérieure) après réparation.

Question 21

Recyclez-vous les vitrages ?

Accepted Answer

Nous recyclons tous les vitrages remplacés dans nos centres via une filière spécialisée.

Question 22

Quels documents dois-je apporter pour mon rendez-vous chez EWIGLASS ?

Accepted Answer

N'oubliez pas d'apporter votre carte grise, votre carte verte, et un permis de conduire valide si vous souhaitez profiter d'un véhicule de prêt. On s'occupe du reste !

Vous avez des questions ?

Foire aux questions